Comerțul electronic este relativ nou pe piața românească. Dacă în țări precum Statele Unite ale Americii, comerțul electronic este la el acasă, noi am făcut cunoștință cu el relativ recent iar unii dintre noi încă încercăm să înțelegem ce e cu el și cum funcționează.
Adorat de tineri, dar privit cu ochi suspicioși de cei mai în vârstă, comerțul electronic aduce nenumărate beneficii atât afacerilor cât și clienților, iată doar câteva dintre aceste avantaje:
Timp redus
Este ușor să găsești și să îți comanzi un bun online. Cu câteva click-uri plasezi rapid și ușor orice comandă și poți vedea în timp real în ce stadiu se află comanda ta.
Comoditate
Atât timp cât ai o conexiune la internet și un dispozitiv care suportă acest tip de conexiune, ești liber să explorezi și să comanzi lucrurile de care ai nevoie.
Diversitate
Astăzi poți cumpăra aproape orice online. Poți găsi de la magazine de cerneală online până la pet shop-uri sau cabinete medicale virtuale.
Așa numitele „mall-uri online” oferă o gamă foarte mare de produse, asemeni magazinelor tradiționale. Așadar poți găsi absolut orice ai nevoie prin intermediul unui astfel de mall virtual.
Rapiditate
Deși nu vei intra în posesia produsului imediat, ca atunci când cumperi într-un magazin real, ai acces la asistentă imediată.
Poți afla dacă comanda ta a fost livrată, când urmează să ajungă la destinație sau poți cere asistență în cazul în care întâmpini dificultăți în procesul de comandare sau de plătire a comenzii.
Siguranță
Probabil unul dintre cele mai dezbătute subiecte când vine vorba de comerțul electronic, siguranța este unul dintre avantaje. Deși multe persoane sunt suspicioase și cred că le pot fi furate datele cardului sau informațiile personale, acest lucru este puțin probabil. Desigur, există o mică șansă ca acest eveniment nefericit să se întâmple, dar la fel de bine cineva îți poate fura portofelul, sau cardul.
Întrucât lucrează cu astfel de date sensibile, magazinele online au numeroase filtre de securitate menite să protejeze clienții de eventuale încercări de a fura date.
Nu în ultimul rând, în cazul în care nu ești mulțumit de achiziția efectuată sau dacă produsele prezintă anumite defecte, acestea pot fi returnate de cele mai multe ori gratuit, fiindu-ți asigurată și returnarea banilor.
Informare
Când dorim să facem o achiziție importantă, dorim să ne informăm cât mai bine legat de produsele ce urmează să le cumpărăm.
Magazinele online au pentru fiecare produs în parte o secțiune pentru recenzii, unde clienții care au cumpărat și au utilizat deja produsul, își lasă impresiile despre acesta. Astfel vei afla punctele tari și punctele slabe ale produsului din punctele de vedere ale mai multor utilizatori și poți lua o decizie mai bine documentată.
Totodată dacă dorești să afli cel mai mic preț disponibil, există numeroase platforme care pot compara prețurile oferite de diferite magazine online pentru un anumit produs.
Dacă nu ești un client frecvent al magazinelor online, asigură-te că achiziționezi doar de la magazine autorizate, cunoscute pentru a nu avea surprize neplăcute. Multe persoane au comandat bunuri de valori considerabile și au avut neplăcuta surpriză să constate că au primit cu totul și cu totul altceva. Pentru a evita astfel de situații verifică dacă magazinul oferă garanții, dacă are datele de contact publice dar și informații despre statutul juridic al companiei. Notează acest date, pentru a le avea la îndemână în cazul unei situații neplăcute.